Politique de retour

  1. Les conditions de retours.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, tous les articles doivent être inutilisés, dans le même état où vous les avez reçus et soigneusement emballées. Les articles ne doivent être ni portés/ni lavés/sans odeur (ne pas sentir la cigarette ou le parfum). Les articles ne doivent pas avoir des traces de maquillage.

En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés ne seront pas acceptés.

Les articles soldés ou soumis à un déstockage ne peuvent être retournés. Ni les bijoux et collants. 

  1. Le délai de retour

Conformément aux dispositions de l’article L 121-23 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour se rétracter. Attention, si le délai de retour est dépassé, nous serons contraints de ne pas l’accepter et vous devrez repayer l’expédition.

Pour retourner vos articles, veuillez simplement remplir le formulaire de retour : 

  1. Les frais de retour

Les frais de retour (=d’expédition), sont à votre charge. Les coûts d’expéditions ne sont pas remboursables. Sauf dans le cas exceptionnel où il s’agirait d’une erreur de notre part (erreur sur le modèle/article/taille/couleur).

Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d’un colis. Aucun remboursement ne sera effectué. 

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 60€, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.

  1. La démarche à suivre pour le retour

1- Télécharger le formulaire de retour.

2- Remplir le formulaire en y indiquant votre nomprénom, numéro de mobile ou adresse mail et le numéro de commande.

3- Déposer le formulaire dans le colis en y joignant une copie de votre RIB

4- Rendez vous sur le site Colissimo afin d’y acheter et d’y imprimer une étiquette retour à remplir de la manière suivante : 

– Nom : Laterlier
– Prénom : degamze
– Adresse : 33A Rue Principale, 57510 Loupershouse
– Masse (kg) : à vous de la renseigner (cela définit le prix d’envoi) 

– Adresse mail : atelierdegamze@gmail.com

5- Il ne vous reste plus qu’à scotcher l’étiquette retour sur le colis et le déposer dans le point relais le plus proche de chez vous. 

6- Dès la réception, je contrôle l’article et effectue le remboursement.

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